- office@kairos-pro.de
- +49 (0) 89 999 54 547
FAQ
Frequently asked questions
Häufige Fragen & Antworten
Wenn Sie sich für unsere Webinare interessieren und dazu noch Fragen haben, dann schauen Sie doch einfach in unseren u.a. FAQs nach. Falls Sie dort nicht fündig werden, können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vor dem Webinar
Wann ist ein Webinar für mich verbindlich gebucht/reserviert?
Bei kostenpflichtigen Webinaren ist Ihr Webinarplatz erst nach Zahlungseingang verbindlich gebucht. Wir schicken Ihnen nach Erhalt der Zahlung eine separate Buchungsbestätigung zu. Bei kostenfreien Webinaren ist Ihr Webinarplatz ebenfalls erst mit Erhalt unserer Buchungsbestätigung verbindlich gesichert.
Kann ich meine Rechnung auch über PayPal bezahlen?
Ja, eine Zahlung über PayPal ist auch möglich.
Welche Stornierungsmöglichkeiten gibt es für kostenpflichtige Webinare?
Sie können Ihre Webinar-Buchung bis 3 Wochen vor Webinarbeginn kostenfrei stornieren. Erfolgt der Rücktritt zwischen 21 und 7 Tagen vor Beginn, berechnen wir 50 % des Webinarpreises. Bei einem Rücktritt weniger als 7 Tage vor dem Webinar wird der volle Webinarpreis fällig.
Welche technischen Voraussetzungen sind für die Webinar-Teilnahme erforderlich?
Wir nutzen als Veranstaltungsplattform den Anbieter "ClickMeeting". Sie benötigen dafür außer Ihrem PC mit Webbrowser keine weitere Software. In den virtuellen Seminarraum gelangen Sie ganz einfach über einen Link, den Sie von uns per E-Mail erhalten und der nach dem Versand der Buchungsbestätigung separat über ClickMeeting von uns versendet wird. Den Ton hören Sie über Ihre Lautsprecher oder Kopfhörer (Headset).
Benötige ich zwinged eine Webcam oder ein Mikrofon?
Nicht unbedingt. Sie können problemlos an dem Webinar auch ohne eine Webcam teilnehmen. Ein Mikrofon ist zwar grundsätzlich empfehlenswert, um Fragen zu stellen. Falls Sie aber kein Mikrofon haben, können Sie Ihre Fragen an den Referenten auch über die Chat-Funktion stellen.
Wie kann ich sicherstellen, dass ich über die erforderlichen Vorkenntnisse verfüge?
Die benötigten Vorkenntnisse für jedes Webinar sind jeweils in der detaillierten Webinarbeschreibung auf unserer Website angegeben. Bitte prüfen Sie diese vor jeder Anmeldung, um sicherzustellen, dass das Webinar für Sie das Richtige ist.
Kann ich das Webinar auch mobil verfolgen?
Ja, technisch ist die Teilnahme auch über ein Smartphone/Tablet möglich. Wir empfehlen jedoch die Nutzung eines PCs oder Laptops für die beste Darstellung und für eine störungsfreie Teilnahme am Webinar.
Bekomme ich vor dem Webinar eine Erinnerungs-E-Mail?
Ja, wir schicken Ihnen einen Tag vor dem Webinar nochmal eine Erinnerung per E-Mail zu, so dass Sie es nicht verpassen
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, Ihre Daten werden bei uns vertraulich und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechend der DSGVO behandelt.
Während des Webinars
Werden mein Name oder meine E-Mail-Adresse für andere Teilnehmer sichtbar?
Nein, ihre persönlichen Daten werden für andere Teilnehmer des Webinars nicht sichtbar. Wir stellen über die Plattform von ClickMeeting sicher, dass alle Teilnehmer anonym bleiben können.
Kann ich während des Webinars auch Fragen zu meinen individuellen Anforderungen stellen?
Ja, bedingt. Wir gehen gerne auf Ihre individuellen Fragen bzw. SAP-Anforderungen ein, sofern es nicht den Kurs-Rahmen sprengt. Auch aus Fairness gegenüber den anderen Teilnehmern, können wir während des Webinars keine ausführliche Einzelberatung erbringen.
Darf ich die Webinar-Inhalte selbst aufzeichen (in Bild und/oder Ton)?
Leider nicht. Eine Bild- oder Tonaufzeichnung ist aus urheberrechtlichen und datenschutz-technischen Gründen nicht gestattet.
Nach dem Webinar
Werden die gezeigten Folien bzw. Inhalte nach dem Webinar an die Teilnehmer geschickt?
Ja, die Folien aus dem Webinar werden Ihnen im Anschluss per E‑Mail zugesendet, sodass Sie die Inhalte nochmal nachvollziehen können.
Kann ich mir das Webinar auch zu einem späteren Zeitpunkt als Aufzeichnung nochmal anschauen?
Nein, leider nicht. Aus datenschutz‑technischen Gründen machen wir keine Aufzeichnungen unserer Webinare. Wir empfehlen eine persönliche und aktive Teilnahme am Webinar, in dem Sie gerne auch Ihre Fragen stellen können.
Kann ich auch nach dem Webinar später noch Fragen zu den Inhalten stellen?
Ja, gerne. Sie können uns Ihre Fragen jederzeit per E‑Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website zukommen lassen.
Wie kann ich zu einem besuchten Webinar ein Feedback geben?
Direkt nach dem Ende eines Webinars, haben Sie immer die Möglichkeit, uns ein Feedback zu geben. Dazu bleiben Sie bitte auf der Plattform "ClickMeeting" noch eingeloggt. Wir freuen uns über jede Rückmeldung, um unsere Webinare kontinuierlich zu verbessern.
Bekomme ich nach einem kostenpflichtigen Webinar auch eine Teilnahmebestätigung?
Ja, auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne eine Teilnahmebestätigung für das Webinar aus.